La aplicación de los avances de la neurociencia a las diferentes áreas de gestión y conducción de organizaciones, ha traído por resultado el surgimiento de nuevas campos de investigación y desarrollo evolucionando hacia nuevas disciplinas, que señalan los siguientes ámbitos para el interés tanto académico como operativo:
La lista anterior no es exhaustiva, pero es una introducción rápida a la extensión de la investigación en neurociencia y a la cantidad de campos en los negocios a los cuales impacta. Lo básicamente importante a referir, a este nivel de análisis, es que todas estas aplicaciones están orientadas hacia el proceso de toma de decisiones de los agentes económicos y principalmente el papel que juegan las emociones. Consumidores, directores generales de empresas, políticos, etc., todos toman decisiones basadas en las emociones, porque somos seres fundamentalmente emocionales. En un novedoso escenario económico donde la información es de todos, las reglas de juego han dado un giro y el que gana no es el que la tiene sino el que mejor sabe emplearla y cómo desarrollarla; es entonces imprescindible abordar la disciplina del management desde una nueva perspectiva teórica, con un enfoque innovador acorde con este milenio y que ha abonado el terreno para la aparición y consolidación del neuromanagement. La Neurociencia es una realidad en la empresa
|
La investigación en Neurociencia aplicada al mundo empresarial y económico, en los ámbitos que hemos visto anteriormente, se centra en el estudio de los procesos neurofisiológicos. por lo tanto, su misión es entender cómo el sistema nervioso traduce los estímulos que recibe un individuo a cada momento, también cómo los procesa, sus reacciones, sus comportamientos y aplicaciones prácticas. |
La Neurociencia revoluciona los conceptos de liderazgo y Management. Ahora: Neuroliderazgo y Neuromanagement
Veamos un ejemplo de Neurociencia aplicada a la empresa. Imagine que usted es un gerente discutiendo las estrategias en una reunión.
¿Qué hace su cerebro?
De modo no consciente su tallo cerebral asegura que su corazón lata y pueda respirar. Mientras tanto, su sistema límbico está tomando toda la información externa sobre el calor, la luz, las personas, los sonidos y canalizándola a través de una red compleja para ayudarlo a interpretarla y reaccionar a ella emocionalmente.
Su corteza cerebral le permite hablar con fluidez y coherencia, planificar lo que va a decir a continuación, enfocar sus pensamientos, calmar sus nervios y responder preguntas. La mayor parte de eso está pasando más allá de su conciencia.
De repente hay un fuerte ruido, su cerebro procesará automáticamente el sonido, de dónde viene y si es una amenaza. Su ritmo de corazón aumentará. Su respiración puede detenerse por un segundo. Mirará hacia la fuente del sonido y tendrá una fracción de segundo de miedo o shock. En ese instante su cerebro estará en su modo más primitivo de supervivencia, sólo reaccionado. Pero inmediatamente, su corteza cerebral toma el control y se da cuenta de que se trataba de un colaborador golpeando su puño sobre la mesa. Entonces necesitará procesar cómo responder (en emociones, en tono, en postura, en palabras).
Tomar conciencia
Todo esto sucede en paralelo y en menos de segundos. Entonces, si puede comprender el proceso de su propio cerebro y cómo la información sensorial, las emociones y los pensamientos lo impactan a usted y a su comportamiento, puede comenzar a darse cuenta de cómo puede afectar al cerebro de los demás. Como resultado, la mayor conciencia del cerebro y cómo funciona le puede dar una ventaja para ser un mejor líder y crear un mejor lugar de trabajo.
La Neurociencia revoluciona el concepto Marketing. Hacia el Neuromarketing
Ahora imagine que usted es gerente de marketing y la agencia de publicidad le presenta 3 bocetos para un spot de televisión.
Escucha a los creativos de la agencia y a sus colaboradores, pero hay muchas opiniones diferentes y entonces la elección se convierte en algo complicado. Lo primero que piensa es ¿y si le preguntamos a los clientes?. Es una buena idea, pero resulta que ya tiene experiencia de fracasos en otros testeos tradicionales. Esto es frecuente porque le preguntamos a la gente, pero es posible que el cerebro del cliente esté funcionando y tomando decisiones en otra línea, hasta opuesta a lo que manifiesta.
¿Si pregunto directamente al cerebro?.
Lo lógico es pensar entonces ¿y si le pregunto directamente al cerebro de mis clientes?
El NeuroMarketing hace posible preguntarle directamente al cerebro empleando herramientas específicas basadas en la neurociencia, como el Eye Tracking, Facial Coding, GRS, etc.
Estas y otras herramientas de las que se dispone, en cierto modo, "leen" las reacciones del cerebro. Esto es de un valor incalculable y le asegurará un margen de error mucho menor en la toma de decisiones de marketing.
El NeuroMarketing hace posible preguntarle directamente al cerebro empleando herramientas específicas basadas en la neurociencia.
Estos son solo unos ejemplos de la Neurociencia aplicada a la empresa. Podemos imaginar muchas más aplicaciones en prácticamente todas las áreas de las organizaciones y los negocios.
No falta mucho para que la gran mayoría de las empresas, cualquiera sea su tamaño, tengan como práctica habitual la neurociencia aplicada a la empresa.
Puntualizando: queda plasmado fehacientemente que la Neurociencia aplicada a la empresa es ya una realidad irreversible y con favorables indicios prospectivos. La Neurociencia tiene aplicaciones especializadas en diferentes campos relacionados con las organizaciones y los negocios (tal como dije líneas atrás). Y cada día van ganado adeptos rápidamente porque en un mundo donde los negocios son tan competitivos, la neurociencia aplicada a la empresa puede significar una importante ventaja y diferenciación, de manera que toma especial relevancia la capacitación en neurociencia para ejecutivos, y, que es uno de los objetivos perseguidos en la confección de las publicaciones de este blog.
El recurso humano en un escenario
de Neuromanagement
En la actualidad, organizaciones de todo tipo y tamaño, están comprobando los beneficios de incorporar la neurociencia a sus operaciones para lograr una gestión más eficaz tanto en la gerenciación de las personas como a todo nivel. Esto supone una visión, podría decirse, casi rupturista con los modelos de gestión tradicionales.
La aplicación de la neurociencia en el ámbito empresarial aporta una visión integral de la organización, donde los equipos trabajan de forma combinada y complementaria en sus respectivas áreas y departamentos para lograr un objetivo común. Las distintas áreas están coordinadas y no hay sectores estancos e individuales. Debemos percibirnos como un engranaje, como hacen los ingenieros de Fórmula 1 para cambiar sincronizadamente, en el menor tiempo posible, los elementos necesarios en boxes para que cada coche continúe en la carrera.
Las organizaciones empresariales deben enfocarse en hacer posible que las personas logren su máximo potencial. Por ello, es imprescindible que los descubrimientos de la neurociencia referidos a la comprensión de la conducta humana lleguen de un modo claro y práctico a directivos, líderes, gerentes, ejecutivos y, en definitiva, a cada miembro de la organización.
Así de esta forma, hemos ido evolucionando de un liderazgo tradicional hacia el denominado neuroliderazgo, asumiendo que el liderazgo no es un conjunto de herramientas externas sino que se basa en la autoconciencia, la gestión de uno mismo, la comprensión y la gestión de relaciones con los demás. Uno de los aspectos en los que se advierte el cambio paradigmático es que lo importante ya no está en la acción, sino en el ser; esta gran diferencia se traduce en que las competencias no están en el exterior, sino en el interior de cada uno de nosotros.
Otro de los cambios claves ha sido trabajar en recompensa cerebral. Los líderes convencionales actúan sobre el circuito de las amenazas y provocan desmotivación y mecanismos de defensa. En el neuroliderazgo se consigue activar el circuito del placer y promover la reflexión, centrándose en el disfrute, en el compañerismo, en la humildad y en la pérdida del miedo a perder (aversión al riesgo), lo que genera endorfinas y dopamina.
Las emociones tienen un papel igual de crucial en este nuevo enfoque para la toma de decisiones o en la resolución de conflictos, donde el descubrimiento de que se pueden llegar a activar en el cerebro las áreas del dolor físico nos ha hecho tener en cuenta los estados emocionales en los argumentos que se intercambian.
Por último, además de ayudar en la formación y desarrollo profesional, la neurociencia tiene mucho que decir en la gestión del estrés. El aprendizaje fundamental aquí, tanto para el área de Recursos Humanos como para los directivos de la compañía, es el impacto que las situaciones complicadas pueden tener en nuestros equipos. Si estos se sienten desconectados, desmotivados o en una situación estresante, sus cuerpos sufrirán cambios fisiológicos que les harán más difícil la toma de decisiones efectivas. Simplemente con ayudarles a identificar dónde está su respiración y adoptando algunas técnicas del mindfulness se puede llevar a las personas a retomar el control.
En definitiva, la neurociencia nos permite poder basarnos en hechos contrastados, que nos acercan en la relación con nuestro personal técnico, más familiarizado con el lenguaje numérico o con una base científica, y que puede llegar a desconectar o sentirse incómodo si le hablas de emociones en el entorno laboral. Además, prácticas de este tipo mantienen fieles al personal en los valores que guían las acciones y comportamientos de su empresa, que entre otros se pueden citar: la innovación, el compromiso, la integridad y la colaboración y el desarrollo de las personas.
>>> Para concluir, se puede categóricamente afirmar que los avances científicos imponen un replanteo de los métodos tradicionales de conducción y gestión que incorpore no solo conocimientos, sino también la metodología de investigación de las neurociencias. Lo mismo aplica a la gestión de producción intelectual, trabajo académico y procesos de formación de recursos humanos. Se trata de un indetenible proceso natural de evolución en el ámbito de la gestión gerencial.
Fuentes:
https://www.innovaspain.com/neurociencia-ambito-empresarial-una-nueva-forma-gestion-equipos
https://neuromanagementbolivia.weebly.com/neuroeducacioacuten-para-universitarios/del-management-al-neuromanagement-cuando-el-cerebro-asume-el-mando
https://www.escoeuniversitas.com/neurociencia-aplicada-a-la-empresa/
